Utilisation, installation et dépannage de ma clé avocat

J'ai un problème avec ma clé Avocat. Que faire ?
Vous avez un problème avec votre clé Avocat : Si elle est bloquée, voici la procédure à suivre pour la débloquer. Vérifiez qu'elle est toujours en cours de validité avec l'article disponible ici. Si elle est expirée, consultez l'article dédié. T... › Consulter l'article
Problème de connexion avec Windows Hello
CONTEXTESuite à l'ouverture d'un incident côté Certeurope, celui-ci répond qu'il s'agit d'un blocage à cause de Windows Hello. Certeurope préconise donc de le désactiver totalement afin que la clé soit reconnue. NIVEAU 1Aller dans Panneau de con... › Consulter l'article
J'ai reçu une communication de Certeurope concernant l'expiration de mon certificat "CERTEUROPE ADVANCED CA V4" au 26/08/2020. Que faire ?
De quoi s’agit-il ? Ce message concerne votre clé Avocat, que vous utilisez pour vous connecter à nos services. Votre clé Avocat contient plusieurs certificats vous permettant de vous identifier sur les services numériques du CNB (e-barreau, e-de... › Consulter l'article
Je souhaite utiliser le navigateur Mozilla Firefox pour me connecter avec ma clé aux services numériques. Comment faire ?
Le navigateur Mozilla Firefox est compatible avec nos services numériques. Toutefois, il est nécessaire que vous procédiez à une configuration spécifique pour permettre à Firefox de reconnaître votre clé avocat. La démarche à réaliser dépend du sy... › Consulter l'article
On m’a volé ma clé, je l’ai perdue... Comment la désactiver ?
La désactivation d'une clé est nécessaire dans les cas suivants : votre clé est compromise, c'est à dire qu’on vous l’a volée… vous avez perdu votre clé ou elle est inutilisable votre numéro SIREN (les 9 premiers chiffres de votre numéro SIRET) ... › Consulter l'article
Comment débloquer ma clé ?
Depuis le logiciel pilote Trusted Key Manager (TKM), après avoir inséré votre clé dans un port USB de votre ordinateur : Cliquez sur le bouton « Débloquer ». Vous allez recevoir un code de déblocage par SMS ou courriel (en fonction de votre choi... › Consulter l'article
Comment modifier mon code PIN ?
Depuis le logiciel pilote Trusted Key Manager (TKM), après avoir inséré votre clé dans un port USB de votre ordinateur : Cliquez sur le bouton « Modifier le Code PIN ». Saisissez un nouveau code PIN de votre choix et confirmez-le de nouveau. Tes... › Consulter l'article
Comment installer et activer ma clé ?
Si vous avez souscrit à la prestation optionnelle « pack accompagnement » : Après la réception de votre clé, vous recevrez un message électronique du support CertEurope contenant les informations de contact avec nos services, afin de déterminer un... › Consulter l'article
Révoquer votre clé avocat suite perte ou vol
Votre clé est perdue ou a été volée ? Voici la démarche à accomplir : Vous aviez préalablement défini un code de révocation d'urgence Rendez-vous sur le site pour procéder à la révocation de votre certificat en ligne Vous n'aviez pas défini de cod... › Consulter l'article