Vous venez de recevoir votre clé avocat. Afin de pouvoir l'utiliser, prenez connaissance des modalités d'installation présentées ci-dessous.
Vous avez souscrit à un accompagnement personnalisé. Aussi, dès la réception de votre clé, vous recevrez un message électronique de l'assistance CertEurope qui vous indiquera comment prendre contact avec nos services afin d'organiser le rendez-vous pour être accompagné dans l'installation et la mise en route de votre clé avocat.
Si vous n'avez pas souscrit la prestation d'accompagnement personnalisé, vous avez à votre disposition toute la documentation qui vous est nécessaire pour l'installation de votre clé avocat.
Il vous suffit donc de suivre les étapes décrites ci-dessous.
1- Tout d'abord, nous vous invitons à consulter les prérequis matériels pour l'utilisation de votre clé en cliquant ici.
2- Si vous disposez du matériel nécessaire, suivez les étapes suivantes en cliquant ici et en vous laissant guider.
- Téléchargez le pilote du logiciel Trusted Key Manager (TKM) et le manuel d’installation sur : https://support.certeurope.fr/
- Pour installer votre clé, voici une vidéo explicative.
- Pour activer votre clé, voici une vidéo explicative.
- Testez votre clé en vous rendant ici.
- Pour vous aider, voici une vidéo explicative.
Attention : L'installation de l'application Trusted Key Manager (TKM) peut nécessiter un redémarrage de l'ordinateur. Il est recommandé de sauvegarder vos documents avant de procéder à l'installation.
Si vous rencontrez d’autres difficultés, vous pouvez consulter la FAQ ou bien contacter le support technique CertEurope par courrier électronique à l'adresse support@certeurope.fr ou par téléphone au 0899 70 00 46 (0,80 centime d’euro la minute) du lundi au vendredi de 9h à 18h.