Vous avez reçu votre clé avocat, mais le logiciel Trusted Key Manager - nécessaire à son utilisation - ne la reconnaît pas.
Si vous utilisez Windows Hello pour vous connecter à vos appareils sans avoir à utiliser de mot de passe, il se peut qu'il entre en conflit avec votre clé avocat. Il est donc préconisé de désactiver Windows Hello afin de permettre la reconnaissance de la clé avocat par le logiciel Trusted Key Manager.
Pour désactiver Windows Hello, suivez les étapes ci-dessous.
1- Tout d'abord, accédez au "Panneau de configuration" en le cherchant dans la barre de recherche de votre ordinateur
2- Cliquez sur "Panneau de configuration"
3- Cliquez sur "Matériel et audio"
4- Cliquez sur "Gestionnaire de périphériques"
5- Cliquez sur "Affichage"
6- Cliquez sur "Afficher les périphériques cachés"
7- Cliquez sur la flèche à gauche de "Périphériques logiciels" pour ouvrir le menu
8- Faites un clic droit sur "Windows Hello for Business" et cliquez sur "Désactiver"
Redémarrez votre ordinateur. Votre clé devrait être reconnue par Trusted Key Manager à présent.