Lorsque je me connecte à PLEX j'ai un message d'erreur, que faire ?

PLEX (Plateforme d'Echange Externe) est une plateforme mise en place par le Ministère de la Justice, permettant les échanges sécurisés de fichiers entre les agents du Ministère de la Justice (MJ) et les partenaires de confiance extérieurs à l'Etat - en particulier les avocats.

Le champ d'application de PLEX est limité aux seuls avocats inscrits au RPVA.

Le Ministère de la Justice met à disposition un guide d'utilisation de PLEX. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour y accéder.

Guide d'utilisation PLEX

Pour vous aider dans l'utilisation de cette application, le CNB vous propose de suivre les explications ci-dessous, en fonction de la situation de que vous rencontrez.

 

J'ai un message "Les données d'authentification sont incorrectes" lorsque je me connecte. Que faire ?

Ce message signifie que l'adresse email et/ou le mot de passe saisis sont incorrects.

  1. Assurez-vous d'avoir renseigné votre adresse email commençant par votre numéro de CNBF (par exemple : CNBF.prenom.nom@avocat.fr) notamment visible sur vos messages e-Barreau :
  2. S'il s'agit de votre première connexion à PLEX, vérifiez que vous avez bien renseigné la totalité du mot de passe temporaire qui vous a été fourni sur l'email de création de votre compte. Si ce n'est pas votre première connexion, vérifiez que le mot de passe renseigné lors de la connexion est exact.

Si le problème de connexion à PLEX persiste

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au service, réinitialisez votre mot de passe comme indiqué en page 6 du guide suivant :

Guide d'utilisation PLEX  ( page 6 )

Vous recevrez alors immédiatement un email de réinitialisation du mot de passe. Il peut arriver que cet email de réinitialisation mette jusqu'à 30 minutes pour arriver sur votre compte e-Barreau.

Il est uniquement valable durant une heure.

Je n'ai jamais reçu d'email pour me connecter à PLEX. Est-ce normal ?

La création de votre compte s'effectue automatiquement dès qu'une juridiction de votre ressort vous adresse un document par PLEX.

Si aucun document ne vous a été adressé via PLEX, il est normal que vous n'ayez reçu aucun email de création de votre compte.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande