Cet article s'adresse aux utilisateurs confrontés à la situation suivante :
- Vous détenez une ancienne adresse e-mail autre que celles se terminant par avocat-conseil.fr ou avocat.fr ;
- Vous avez mis en place une redirection de tous les nouveaux messages reçus sur cette adresse, vers votre compte prenom.nom@avocat.fr ;
- Néanmoins, les correspondants envoyant des e-mails à cette ancienne adresse reçoivent un message d'erreur "530 5.7.1 Authentication Required", empêchant le transfert des messages vers votre compte prenom.nom@avocat.fr.
Si vous rencontrez ce problème
Certains fournisseurs de services de messagerie ne respectent pas les normes de sécurité minimales exigées par avocat.fr pour accepter les e-mails redirigés.
Les principaux fournisseurs identifiés à ce jour pour ce problème sont :
- Orange/Wanadoo
Si l'ancienne adresse que vous souhaitez faire remplacer par votre compte @avocat.fr est chez l'un de ces fournisseurs, le transfert des e-mails vers votre nouvelle adresse avocat.fr ne sera pas possible.
Il est donc conseillé de paramétrer une réponse automatique sur votre ancienne adresse e-mail, pour informer vos contacts qu'ils doivent désormais vous joindre à votre nouvelle adresse avocat.fr.